本网讯 截至3月15日24时，大唐灞桥热电厂圆满完成2013年至2014年的冬季供暖任务，本采暖期完成供热350多万吉焦，同比增加13.7%，顺利实现了供热“零投诉、零限热、零非停”的三零目标。在本采暖期，该厂供暖设备稳定运行，未发生一起影响供暖事件，赢得了广大热用户和政府的高度赞誉，彰显了大唐灞电优质供热品牌的实力。
做足充分准备，保证供热安全。在冬季采暖期来临前，该厂及时做好各类供热准备工作，一是对供热设备进行拉网式排查，对各管网进行大小修，对热力管道的保温和隐患进行治理，对疏水门、压力表进行改造和更换，提高设备可靠性，优化热网系统；二是开展供热普查，对全部冬季、夏季热用户情况进行调研，收集整理资料，了解用户需求，同时推广热用户分户计量分户供暖，实现热用户与企业“双赢”；三是为防止供热突发事故的产生，在供暖前期组织供热中断、管网泄漏、防汛等突发事故预案的应急预案演练，提高员工应急处理及实地救援的技能，为今冬供暖工作打好安全基础。
建设监控系统，实现精细化管理。为提升热网管理水平，2013年该厂创新建立供热集中监控系统信息化平台，实现了对所辖170余家热用户单位和近20万户居民家庭冬季采暖的“热网运行、系统维护、客户服务”进行适时监控和联动服务，确保了企业供热效益的最优化。该厂建立的供热集中监控系统，为1个热网监控中心与若干个换热站控制柜组成的网络系统，热网监控中心设有数据采集和控制、能耗分析统计、热网水力、热力平衡功能及热网优化经济运行分析等功能，可对各站的数据进行采集和分析处理，并对远程控制柜站作出控制指导，保证整个热网系统在平衡的状态下安全、稳定、高效节能运行。供热信息平台的建成，彻底改变了热网的粗放式管理，实现了热网的精细管理，在提升了供热保障能力与应急处置能力同时，也实现供热效益和经济效益的双赢。
提供贴心服务，打造优质品牌。本供暖期，该厂着力打造“安全、质量、服务”三位一体优质供热品牌的影响力。一是建立企业新闻发言人制度，加强与媒体的联系和沟通，面向社会各界，做出加强行风建设9项服务承诺；二是公布供热服务监督电话，广泛接受监督，24小时坚持巡检和接听用户热线，确保供热系统突发异常时能及时到位处理；三是坚持定期回访用户，聆听心声，通过组织用户恳谈会，听取意见、建议和信息反馈，同时针对各用户的用热情况，工作人员进行现场指导培训和安全隐患排查，与用户加强技术交流等方式，不断提升供热服务质量。
